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Remote Software Factory
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La riduzione dei costi di realizzazione e di manutenzione (correttiva ed evolutiva) del software, unitamente alle problematiche di governance conseguenti, è uno dei fattori critici principali per l'area IT di ogni azienda.
La qualità dei servizi forniti agli utenti è da sempre al primo posto negli obiettivi degli IT manager aziendali e la necessità di riduzione dei costi è spesso sentita come elemento degradante delle caratteristiche peculiari su cui si basano i servizi stessi.
Obiettivo del servizio Remote Software Factory
Il servizio di Remote Software Factory, offerto da Helis Informatica, ha l’obiettivo di aiutare gli IT Manager a ridurre i costi di produzione, manutenzione e gestione del software in ambiente SAP mantenendo intatte le caratteristiche di qualità ed efficienza dei servizi.
Il servizio offre ai clienti la possibilità di esternalizzare, anche parzialmente ed in modo "on-Demand" anche per singoli sviluppi, le attività di produzione e manutenzione del software, usufruendo di un team di analisti tecnici e programmatori con elevati skill tecnici, certificati SAP, altamente specializzati, dislocati presso gli uffici Helis Informatica di Milano e Roma.
Per le aziende dotate di Helis Easy Interface, il servizio può prevedere anche attività di monitoring del sistema di interfacciamento (per i sistemi SAP, compreso SAP PI) ed help desk di primo e secondo livello.
Accesso al servizio
L’accesso al servizio è legato ad un canone annuo il cui importo è variabile con i tempi di risposta che si intendono ottenere.
Le attività di intervento (analisi, sviluppi, manutenzione, tuning, test, ecc.) vengono poi computate in modalità “Time & Material” internamente al livello di servizio acquisito che ne garantisce tempi e priorità.
Oltre alla suddetta modalità di interazione “Time & Material”, il servizio prevede anche la possibilità di usufruire di attività di tipo “Fixed price” sulla base di specifiche funzionali già esistenti.
Ambito del servizio
Il servizio al momento si riferisce ai seguenti sistemi SAP:
- SAP ERP 6.0 o R/3
- SAP PI (Process Integration)
- SAP BW (Business Warehouse)
- SAP CRM
- SAP EP (Enterprise Portal)
Sui sistemi dotati di SAP WAS sono possibile anche sviluppi di:
- Transazioni da utilizzare via Internet per mezzo del tool Web Dynpro
- Web services e Enterprise services per permettere l’integrazione con partner esterni.
Attività di servizio
Il servizio espleta le seguenti attività:
- Manutenzione correttiva ed evolutiva del software custom già esistente
- Produzione di nuove applicazioni software
- Tuning di software già esistente
- Produzione, Gestione, aggiornamento ed archiviazione delle documentazioni tecniche
Le aziende dotate di Helis Easy Interface possono richiedere inoltre:
- Sviluppo di nuovi flussi interfacciamento e adattamento dei flussi in essere
- Gestione del customizing di Helis Easy Interface
- Monitoring dei sistemi SAP su cui è installato Helis Easy Interface e del sistema SAP PI
- Help desk di primo e secondo livello
Il team Helis Informatica si prende cura di tutte le tradizionali fasi di progettazione e realizzazione del software:
- Analisi tecnica
- Realizzazione in linguaggio ABAP o JAVA
- Test tecnico e funzionale
- Stesura della documentazione tecnica
- Stesura della documentazione utente
Helis Informatica, su richiesta, può anche collaborare con i propri consulenti senior, certificati SAP, con il personale delle aziende clienti alla stesura della analisi funzionale relativa al software da realizzare. Tale fase può essere eseguita parzialmente presso la sede del cliente.
La fase di analisi tecnica può prevedere una presenza di qualche giornata presso la sede del cliente in modo da ottimizzare la fase di acquisizione dell’analisi funzionale e la diretta comprensione dei requisiti.
Le fasi di realizzazione e di test tecnico vengono completamente svolte presso gli uffici della Helis Informatica.
Il test funzionale viene svolto presso la sede del cliente con la partecipazione dell’analista tecnico Helis Informatica responsabile per l’applicazione.
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